অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, বেটিং বা লটারি — যেকোনো বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে xbajae-এর সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।
তিনটি চ্যানেলে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট
সাইটের নিচে ডান কোণে সবুজ বাটনে ক্লিক করুন। গড়ে মাত্র ২ মিনিটের মধ্যে একজন বাংলাভাষী এজেন্ট সংযুক্ত হবেন। যেকোনো সমস্যার জন্য এটাই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান।
নম্বরে মেসেজ করুন, স্ক্রিনশট বা ছবি পাঠান — ডিপোজিট সমস্যা, স্লিপ দেখানো, যেকোনো বিষয়ে ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। বাংলায় কথা বলুন, কোনো ঝামেলা নেই।
ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের বিষয়ে ইমেইল করুন। সর্বোচ্চ ৩ কর্মঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়।
আপনার সমস্যার ধরন বেছে নিন — সাথে সাথে গাইড পাবেন
অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন সমস্যা, তথ্য আপডেট, KYC যাচাই
বিকাশ, নগদ, রকেটে টাকা জমা ও তোলার নিয়ম, সময়সীমা
অডস বোঝা, বাজি ধরার নিয়ম, লাইভ বেট, বেট ক্যান্সেল
টিকেট কেনা, ড্র ফলাফল, পুরস্কার দাবি, কুইক পিক
ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, রেফারেল পুরস্কার দাবি
দুই স্তরীয় যাচাই, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, ডেটা সুরক্ষা
ব্রাউজারে খেলা, APK ডাউনলোড, হোম স্ক্রিনে যোগ করা
বাজি সীমা, অ্যাকাউন্ট বিরতি, আত্ম-বর্জন টুল
যেকোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গেলে মাঝে মাঝে ছোটখাট সমস্যা হওয়াটা স্বাভাবিক। xbajae সেটা বোঝে, আর তাই আমাদের সাহায্য কেন্দ্র গড়ে তোলা হয়েছে এমনভাবে যেন আপনি কোনো বিষয়ে আটকে না থাকেন। ডিপোজিট করতে সমস্যা হচ্ছে, বেট কনফার্ম হচ্ছে না, বা লটারির টাকা ওয়ালেটে আসছে না — এসব যেকোনো বিষয়ে xbajae-এর সাপোর্ট টিম সাথে সাথে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
xbajae-এর সাহায্য কেন্দ্রে তিনটি সরাসরি যোগাযোগের পথ আছে — লাইভ চ্যাট, হোয়াটসঅ্যাপ এবং ইমেইল। তিনটিই বাংলায় কাজ করে এবং ২৪ ঘণ্টা সচল থাকে। অনেক সাইটে সাপোর্ট চাইলে ইংরেজিতে কথা বলতে হয় বা রোবটিক জবাব আসে — xbajae-এ সেটা হয় না। এখানে বাস্তব মানুষ উত্তর দেন, বাংলায়, এবং তারা সত্যিকারের সমাধান দিতে সক্ষম।
পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা xbajae-এর সবচেয়ে বেশি আসা অভিযোগের একটি। বিকাশ বা নগদ থেকে ডিপোজিট করেছেন কিন্তু ওয়ালেটে আসেনি — এই ক্ষেত্রে হোয়াটসঅ্যাপে লেনদেনের স্ক্রিনশট পাঠালে সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যে ম্যানুয়ালি ক্রেডিট করা হয়। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে রিকোয়েস্ট দেওয়ার পর যদি ৩০ মিনিট পরেও টাকা না পান, তাহলে লাইভ চ্যাটে অর্ডার নম্বর জানান — দ্রুত প্রসেস করা হবে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই বা KYC সংক্রান্ত বিষয়গুলোতে সাধারণত একটু বেশি সময় লাগে কারণ এখানে ডকুমেন্ট যাচাই করতে হয়। xbajae-এর নীতি হলো KYC সম্পন্ন হলে প্রথম বড় উইথড্রয়াল (৳৫,০০০-এর বেশি) করার আগে যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি ইমেইলে পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন পাওয়া যায়।
বোনাস দাবি করতে সমস্যা হলে xbajae-এর সাহায্য কেন্দ্র থেকে জানুন কোন অফারের কী শর্ত আছে। অনেক সময় ওয়েলকাম বোনাস বা রিলোড বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়ে যায়, কিন্তু কখনো কখনো ম্যানুয়ালি রিকোয়েস্ট করতে হতে পারে — এই বিষয়ে লাইভ চ্যাটে একটু জিজ্ঞেস করলেই সব পরিষ্কার হয়ে যাবে।
xbajae-এর সাহায্য কেন্দ্রে একটি বিশেষ সুবিধা হলো সেলফ-হেল্প গাইড। সাধারণ প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট না খুলেই এই পেজ থেকেই উত্তর পাওয়া সম্ভব। ডিপোজিটের নিয়ম, অডস পড়ার পদ্ধতি, বেট ক্যান্সেলের নীতি, VIP লেভেলের সুবিধা — সব কিছুর বিস্তারিত এখানে সাজানো আছে। এতে সময় বাঁচে এবং যেকোনো সময় নিজেই সমস্যা সমাধান করা যায়।
বিকাশ/নগদে ডিপোজিট করার সহজ ধাপ
লগইন করার পর উপরের মেনু থেকে "ওয়ালেট" বা "ডিপোজিট" বাটনে ক্লিক করুন।
বিকাশ, নগদ, রকেট বা উপায় — পছন্দেরটা সিলেক্ট করুন এবং পরিমাণ লিখুন (সর্বনিম্ন ৳২০০)।
স্ক্রিনে দেওয়া নির্দিষ্ট মোবাইল নম্বরে সেন্ড মানি করুন। "রেফারেন্স" এ আপনার xbajae ID লিখতে ভুলবেন না।
পেমেন্টের পর xbajae পেজে ট্রান্সজেকশন আইডি বসিয়ে "কনফার্ম" চাপুন। ওয়ালেটে জমা হতে সাধারণত ২–৫ মিনিট লাগে।
জয়ের টাকা নিরাপদে তুলুন
ড্যাশবোর্ড থেকে "উইথড্রয়াল" অপশন সিলেক্ট করুন। ব্যালেন্স ও বোনাস ওয়ালেট আলাদা দেখাবে।
কত টাকা তুলতে চান লিখুন (সর্বনিম্ন ৳৫০০) এবং আপনার বিকাশ/নগদ নম্বর দিন।
নিরাপত্তার জন্য নিবন্ধিত নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে — সেটা দিয়ে কনফার্ম করুন।
সাধারণত ৫–১০ মিনিটের মধ্যে বিকাশ/নগদে টাকা পৌঁছে যাবে। বড় অঙ্কের ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে।
xbajae-এর সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করার সময় আপনাকে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ। এই সব তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহার করা হয়।
xbajae-এর সাপোর্ট এজেন্টরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবেন না। কেউ যদি আপনার xbajae অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা OTP চায় এবং xbajae সাপোর্টের নাম দেয়, সেটা প্রতারণামূলক। xbajae কখনোই পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না।
xbajae সাহায্য কেন্দ্রের সাথে যোগাযোগে প্রদান করা সব তথ্য শুধুমাত্র সাপোর্টের উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
xbajae-এর নাম ব্যবহার করে প্রতারণামূলক মেসেজ বা ফোন আসতে পারে। আমাদের অফিসিয়াল চ্যানেলগুলো ছাড়া অন্য কোথাও লগইন তথ্য দেবেন না। সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।
xbajae আপনার বিনোদনকে নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন
নির্ধারিত সীমার ৮০% খরচ হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাবেন
২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন
প্রয়োজন মনে করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের আবেদন করুন
সাহায্য কেন্দ্র সংক্রান্ত প্রশ্ন ও উত্তর
xbajae-এর লাইভ চ্যাটে এখনই যোগাযোগ করুন — ২ মিনিটেই সমাধান পাবেন।